طرق الشحن وتوقيته، تكلفة النقل والمسؤولية عنه، الفحص عند التسليم، شروط الإرجاع وآلية استرداد المبلغ.
آلات الثلج الصناعية بضائع ضخمة وثقيلة، ويختلف شحنها عن السلع المتجرية المعتادة. توضح هذه الصفحة كيف يُغلَّف طلبك ويُنقل ويُسلَّم، وما ينبغي فعله عند وقوع مشكلة.
وتُعلن شروط شحن كل طلب بدقة — الطريقة والتكلفة والمدة التقريبية — في عرض السعر قبل اعتماد الطلب.
تُختار إحدى الطرق التالية بحسب أبعاد الطلب ووزنه ووجهته. وفي جميع الحالات تُغلَّف البضاعة تغليفاً صناعياً وتُوضع على منصات عند الحاجة قبل التحميل.
بالنسبة للأصناف المتوفرة في المخزن، يستغرق التجهيز والتحميل عادةً بضعة أيام عمل بعد التسوية أو الاتفاق على الدفع. أما زمن وصول الشحنة فيتوقف على المسار وشركة النقل.
أما الأجهزة المخصّصة أو ذات السعة الخاصة فتدخل دورة الإنتاج بعد اعتماد المخطط والمواصفات، ويُعلن جدول تصنيعها منفصلاً في عرض السعر أو العقد.
والمدد المعلنة تقديرية. فالعطلات الرسمية والأحوال الجوية وقيود حركة الشاحنات الثقيلة واضطراب توريد القطع قد تؤثر فيها، ونبقيك على اطلاع في مثل هذه الحالات.
ما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض السعر، تكون أجرة الشحن على المشتري وتُدفع عادةً في الوجهة عند التسليم لشركة النقل. كما تقع تكاليف التفريغ والرافعة أو الرافعة الشوكية في الموقع على المشتري.
وننصح بقوة بتأمين الشحنة، إذ يعوّض التأمين الأضرار المحتملة في الطريق. وإذا عزف المشتري عن التأمين، تقع مسؤولية أضرار النقل عليه.
وبتسليم البضاعة إلى شركة النقل تنتقل مخاطر الطريق إلى المشتري وشركة النقل وفق بوليصة الشحن؛ ومع ذلك سنكون إلى جانبك في متابعة التعويض ومراسلة شركة النقل.
لحظة التسليم هي أهم فرصة لتوثيق أي خلل ظاهري. يُرجى فحص ما يلي قبل توقيع إيصال شركة النقل.
بالنسبة للأجهزة التي تحتاج تركيباً متخصصاً، يجب أن يكون موقع التركيب جاهزاً قبل إيفاد الفريق الفني: أرضية مستوية ومتينة، وتيار أحادي أو ثلاثي الطور وفق المواصفات، ومسار للماء الداخل والتصريف، وتهوية كافية.
وعدم جاهزية الموقع يستتبع تكلفة إيفاد ثانٍ للفريق الفني. وتُسلَّم إليك قائمة متطلبات التركيب قبل الشحن.
إذا عدلت عن الشراء بعد استلام البضاعة، يمكن الإرجاع خلال المدة المعلنة في الفاتورة ووفق الشروط التالية. ويجب تسجيل طلب الإرجاع واعتماده عبر الدعم قبل أي إجراء آخر.
إذا كانت البضاعة المستلمة غير مطابقة لطلبك أو ظهر بها عطل فني في الأيام الأولى، أبلغنا فوراً عبر الدعم. وفي هذه الحالة تكون أجرة الشحن ذهاباً وإياباً على حسابنا.
وبعد الفحص الفني يُختار أحد الحلول التالية بحسب نوع العطل: الإصلاح في الموقع، أو تبديل القطعة المعيبة، أو تبديل الجهاز بالكامل، أو استرداد المبلغ.
أما الضرر الناتج عن النقل ولم يُوثَّق عند التسليم، بعد التفريغ وتوقيع الإيصال بالسلامة، فيُبحث في إطار مسؤولية شركة النقل.
بعد اعتماد الإرجاع ووصول البضاعة إلى المخزن، تُفحص سلامة الأصناف واكتمالها. وعند التأكيد تبدأ عملية الاسترداد.
يمكنك متابعة حالة طلباتك من قسم الطلبات في حسابك. وبعد التحميل يُرسل إليك رقم بوليصة الشحن وبيانات شركة النقل لتتمكن من تتبّع الشحنة.
ولأي استفسار حول جدولة الشحن أو شروط الإرجاع، فريقنا جاهز للمساعدة.
أُعدّ هذا النص للاطلاع العام ولا يُغني عن الاستشارة القانونية المتخصصة. يحق لآيسي نايسي مراجعة هذا المستند وتحديثه في أي وقت؛ والنسخة المعتمدة هي المنشورة في هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.
إذا كان أي جزء من هذا النص غير واضح لك أو لديك طلب محدد، فريقنا جاهز للمساعدة. تواصل معنا عبر أي من القنوات التالية.