ایسی نایسی (Icy Nicy) به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد. این سند توضیح میدهد که هنگام بازدید از این وبسایت، ثبت سفارش، درخواست پیشفاکتور یا ارتباط با پشتیبانی، چه اطلاعاتی از شما دریافت میشود و با آن چه میکنیم.
این سیاست تنها بر وبسایت رسمی ایسی نایسی و سرویسهای مرتبط با آن اعمال میشود. اگر از طریق لینکهای موجود در سایت به وبسایتهای دیگر (مانند درگاه پرداخت یا شبکههای اجتماعی) منتقل شدید، سیاست حریم خصوصی همان سرویس بر شما حاکم خواهد بود.
استفادهٔ شما از این وبسایت به معنای آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست است.
ما تنها اطلاعاتی را دریافت میکنیم که برای ارائهٔ خدمات ضروری است. این اطلاعات در دو دسته قرار میگیرد: آنچه خودتان در اختیار ما میگذارید و آنچه هنگام استفاده از سایت بهصورت خودکار ثبت میشود.
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، شمارهٔ تلفن همراه، نشانی ایمیل و نام کسبوکار.
- نشانی تحویل: استان، شهر، نشانی پستی و کد پستی — تنها برای سفارشهایی که نیاز به ارسال کالا دارند.
- اطلاعات سفارش و پیشفاکتور: اقلام انتخابی، ظرفیت درخواستی، تعداد، وضعیت پرداخت و سوابق فاکتورها.
- تیکتها و مکاتبات: متن پیامها، درخواستهای پشتیبانی، نظرات ثبتشده روی محصولات و فایلهای پیوست.
- اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری، رمز عبور بهصورت درهمسازیشده (hash) و تنظیمات شخصی مانند فهرست علاقهمندیها.
- دادههای فنی خودکار: نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، صفحات بازدیدشده، زمان بازدید و شناسههای کوکی.
هدف ما ارائهٔ خدمات دقیقتر و پشتیبانی سریعتر است. هیچ دادهای بدون هدف مشخص جمعآوری یا نگهداری نمیشود.
- بررسی و پردازش سفارشها، صدور پیشفاکتور و فاکتور رسمی.
- هماهنگی ارسال، نصب و راهاندازی دستگاه در محل شما.
- پاسخگویی به پرسشها، تیکتهای پشتیبانی و درخواستهای خدمات پس از فروش.
- احراز هویت هنگام ورود به حساب کاربری و حفظ امنیت آن.
- بهبود عملکرد سایت، رفع خطاها و شناخت بهتر نیاز کاربران از راه آمارهای تجمیعی.
- اطلاعرسانی دربارهٔ وضعیت سفارش و — تنها در صورت رضایت شما — ارسال خبرنامه و پیشنهادهای فنی.
کوکی فایل متنی کوچکی است که مرورگر شما ذخیره میکند تا سایت بتواند شما را در بازدیدهای بعدی بهخاطر بسپارد. ما از کوکیها برای نگهداشتن وضعیت ورود، حفظ محتویات سبد خرید، بهخاطر سپردن زبان و حالت نمایش (روشن یا تیره) و سنجش آماری استفاده میکنیم.
برای درک بهتر رفتار کاربران ممکن است از ابزارهای تحلیل وب بهره بگیریم. دادههای این ابزارها بهصورت تجمیعی و آماری بررسی میشوند و هدف آنها شناسایی فردی شما نیست.
شما میتوانید در تنظیمات مرورگر خود کوکیها را محدود یا حذف کنید؛ توجه داشته باشید که در این صورت برخی قابلیتها مانند سبد خرید یا باقیماندن در حساب کاربری ممکن است درست کار نکنند.
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم و آن را برای مقاصد تبلیغاتی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهیم. اشتراکگذاری تنها در حداقل میزان لازم و برای انجام خدماتی که خودتان درخواست کردهاید انجام میشود.
- شرکتهای حملونقل و باربری: نام، شمارهٔ تماس و نشانی تحویل، تنها برای رساندن سفارش به شما.
- درگاه پرداخت و بانک: اطلاعات لازم برای انجام تراکنش. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز روی سرورهای ما ذخیره نمیشود و مستقیماً در محیط امن درگاه وارد میگردد.
- تیم فنی و نمایندگان خدمات: اطلاعات تماس و مشخصات دستگاه، برای انجام نصب یا سرویس در محل.
- مراجع قانونی: تنها در صورت درخواست رسمی و مستند مقام صالح، در چارچوب قوانین جاری کشور.
اطلاعات شما تا زمانی نگهداری میشود که برای هدفی که بهخاطر آن جمعآوری شده لازم باشد، یا تا زمانی که قوانین مالیاتی و تجاری کشور نگهداری آن را الزامی بدانند.
سوابق سفارشها، فاکتورها و مستندات گارانتی برای پیگیریهای پس از فروش و تکالیف قانونی معمولاً برای بازهای چندساله نگهداری میشوند. تیکتهای پشتیبانی تا پایان پروندهٔ خدمات و مدتی پس از آن برای مرجع قرار گرفتن حفظ میگردند.
پس از پایان دورهٔ نگهداری، دادهها حذف یا بینام (anonymized) میشوند تا دیگر قابل انتساب به شما نباشند.
ما از تدابیر فنی و سازمانی متعارف برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم؛ از جمله ارتباط رمزنگاریشدهٔ HTTPS، ذخیرهٔ رمز عبور بهصورت درهمسازیشدهٔ یکطرفه، محدودسازی دسترسی کارکنان به دادهها و پشتیبانگیری منظم.
با این حال هیچ سامانهای در اینترنت صددرصد مصون نیست. توصیه میکنیم رمز عبور قوی و منحصربهفرد انتخاب کنید، آن را با کسی به اشتراک نگذارید و در صورت مشاهدهٔ فعالیت مشکوک در حساب خود بیدرنگ به ما اطلاع دهید.
اطلاعات شما متعلق به خود شماست. در هر زمان میتوانید حقوق زیر را نسبت به آن اعمال کنید و ما در کوتاهترین زمان ممکن به درخواستتان رسیدگی خواهیم کرد.
- دسترسی: درخواست فهرستی از اطلاعاتی که دربارهٔ شما نگهداری میشود.
- اصلاح: تغییر یا تکمیل اطلاعات نادرست یا قدیمی، مستقیماً از پنل کاربری یا از راه پشتیبانی.
- حذف حساب کاربری: درخواست حذف حساب و دادههای مرتبط، بهجز مواردی که قانون نگهداری آنها را الزامی کرده است (مانند اسناد مالی).
- انصراف از پیامهای تبلیغاتی: لغو اشتراک خبرنامه در هر زمان، بدون تأثیر بر خدمات پس از فروش.
- اعتراض یا شکایت: طرح هرگونه ایراد دربارهٔ نحوهٔ پردازش دادهها از راههای تماس رسمی شرکت.
خدمات این وبسایت برای کسبوکارها و کاربران بزرگسال طراحی شده است و ما آگاهانه از افراد زیر سن قانونی اطلاعات شخصی جمعآوری نمیکنیم. اگر متوجه شویم چنین اطلاعاتی بدون اجازهٔ سرپرست قانونی ثبت شده است، آن را حذف خواهیم کرد.
ممکن است این سیاست بهدلیل تغییر خدمات، بهروزرسانی زیرساخت فنی یا اصلاح مقررات بازنگری شود. نسخهٔ بهروز همیشه در همین صفحه منتشر میشود و تاریخ آخرین بازنگری در بالای صفحه قابل مشاهده است.
در صورت اعمال تغییرات اساسی، تلاش میکنیم پیش از اجراییشدن آنها از راه سایت یا ایمیل به کاربران اطلاع دهیم. ادامهٔ استفاده از سایت پس از انتشار نسخهٔ جدید به معنای پذیرش آن است.
برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات، یا هر پرسشی دربارهٔ این سیاست، میتوانید از فرم صفحهٔ «تماس با ما» یا شمارهها و نشانی ایمیل درجشده در پایین سایت استفاده کنید.
برای پیگیری سریعتر، لطفاً در پیام خود نام، شمارهٔ تماس ثبتشده در حساب و موضوع دقیق درخواست را ذکر کنید. برای درخواستهای حساس مانند حذف حساب، ممکن است پیش از اجرا هویت شما را از راه شمارهٔ ثبتشده تأیید کنیم.